Klare Strukturen schaffen Effizienz und Zufriedenheit
bei allen Beteiligten

Leistungsprozess der Radiologie

Der Leistungsprozess in der Radiologie ist klar und eindeutig definiert, beinhaltet allerdings zahlreiche Facetten.

Wichtige Stichpunkte:

• Möglichst hohes Maß an Standardisierung inkl. SOPs (innerhalb der Radiologie und mit den Zuweisern)
• Begleitendes Leistungscontrolling obligat

Wichtig ist zudem das Zusammenspiel mit den Unterstützungs- und Führungsprozessen.

Führungsprozesse

• Eindeutige Ansprechpartner / Verantwortlichkeiten
• Linienverantwortlichkeit / Gliederung nach Teilkompetenzen
• Kollegialsystem?
• Eindeutige Kommunikation

Unterstützungsprozesse

• Support, damit Radiologie sich auf den Leistungsprozess konzentrieren kann
• Müssen dem Vergleich mit externen bzw. allgemeingültigen Qualitätskriterien standhalten
• Einbindung der Radiologie (bspw. Beschaffung)

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Basis ist eine detaillierte Analyse. Anschließend erfolgt die fortlaufende aktive Gestaltung unter Einbindung aller Beteiligten.